Personas
Perfis detalhados do público-alvo — porque você não vende para "todo mundo".
Conhecer seu público não é saber que "são homens e mulheres de 25 a 55 anos". É entender o que os motiva, o que os frustra, onde passam tempo online, o que leem antes de comprar e o que esperam de uma marca como a sua. Personas fazem essa ponte entre dados e empatia.
O que são Personas?
Personas são representações semi-fictícias do cliente ideal, construídas a partir de dados reais (pesquisas, analytics, entrevistas, CRM) combinados com insights qualitativos. Cada persona tem nome, idade, profissão, comportamentos, dores, desejos e canais preferidos. Não são "achismos" — são hipóteses fundamentadas que guiam toda a comunicação, desde o tom de voz até a escolha de canais de mídia paga.
Arquétipos de Persona
Decisor
Alta renda
Google Search
Jantares de negócios
Influenciador
Digital native
Instagram/TikTok
Experiências
Corporativo
Eventos
Indicação
Espaço privativo
Como a Arte com Pimenta constrói personas
Começamos com dados: Google Analytics, insights do Instagram, pesquisas com clientes reais, dados de CRM e análise de concorrentes. Cruzamos informações quantitativas (demografia, comportamento no site) com qualitativas (entrevistas, reviews, comentários). O resultado são 2 a 4 personas que representam os segmentos mais valiosos do público. Cada campanha, cada post, cada e-mail é pensado para uma persona específica.
Caso Sabor & Brasa
Veja as 3 personas que definimos para a Sabor & Brasa, rede de churrascarias premium com duas unidades no Rio de Janeiro (Botafogo e Barra da Tijuca), fundada há 8 anos pelo Chef Marcos Oliveira, com faturamento anual de R$ 4,5 milhões e plano de expandir para 5 unidades nos próximos 2 anos.
Persona 1 — Ricardo, o Executivo Gourmet
42 anos, diretor financeiro de uma multinacional, mora no Leblon. Renda mensal: R$ 35.000. Usa o Instagram para descobrir restaurantes e o Google para verificar avaliações. Valoriza exclusividade, atendimento impecável e carta de vinhos. Frequenta churrascarias para jantares de negócios e celebrações familiares. Dor: não encontra experiências gastronômicas à altura do que está acostumado em viagens internacionais. Desejo: um restaurante que combine carne premium com ambiente sofisticado e serviço personalizado.
Persona 2 — Camila, a Foodie Digital
28 anos, social media manager, mora em Botafogo. Renda mensal: R$ 8.000. Vive no Instagram e TikTok, adora experimentar restaurantes novos e postar sobre a experiência. Para ela, a refeição é tanto sobre o sabor quanto sobre a foto. Dor: restaurantes "instagramáveis" que decepcionam na comida. Desejo: encontrar lugares que sejam bonitos E deliciosos, com experiências compartilháveis.
Persona 3 — Eduardo, o Anfitrião Corporativo
50 anos, dono de uma construtora, mora na Barra da Tijuca. Renda mensal: R$ 60.000. Usa restaurantes para fechar negócios, receber clientes e fazer confraternizações de empresa. Não liga para redes sociais — pede indicação para a secretária ou para amigos. Valoriza discrição, espaço privativo e atendimento personalizado. Dor: dificuldade de encontrar restaurantes que atendam grupos corporativos com excelência. Desejo: um parceiro gastronômico confiável para todos os eventos da empresa.
Como usamos as personas
Cada peça de conteúdo e cada campanha é direcionada a uma persona específica:
O que aprendemos
Com as 3 personas definidas, a Sabor & Brasa deixou de "falar com todo mundo" e passou a falar com as pessoas certas, no canal certo, com a mensagem certa. O resultado: campanhas mais eficientes, conteúdo mais relevante e investimento em mídia com ROI mensurável.
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