Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

1. Quem Somos

A Arte com Pimenta é uma assessoria de marketing digital de performance com atuação no Brasil, com escritórios em Três Rios e Niterói, no estado do Rio de Janeiro. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site (artecompimenta.com.br) e dos nossos canais de comunicação.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone / WhatsApp
Nome da empresa
Mensagem e informações enviadas via formulário de contato
Mensagens enviadas durante a conversa com a assistente virtual Ana Maria

Dados coletados automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas acessadas e tempo de permanência
Dados de navegação (URLs de referência, cliques)
Página de origem da conversa com a assistente virtual
Cookies e tecnologias similares de rastreamento (veja nossa Política de Cookies)

Dados enviados a plataformas de publicidade:

Se — e somente se — você autorizar os cookies de marketing, registramos junto à Meta (Facebook/Instagram) quais páginas você visitou e o fato de você ter enviado o formulário de contato. A finalidade é medir o resultado dos nossos anúncios.

Nesse registro não enviamos o seu nome, e-mail, telefone, nem o conteúdo da sua mensagem. A Meta recebe o evento e um identificador do seu navegador — não os dados que você digitou no formulário. A função da Meta que faria esse envio, chamada "correspondência avançada automática", está desativada no nosso site.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

Contato comercial: responder às solicitações enviadas pelo formulário de contato ou e-mail.
Atendimento via assistente virtual: responder dúvidas, orientar sobre serviços e encaminhar ao time comercial quando solicitado. As conversas são processadas por inteligência artificial (OpenAI) e armazenadas para melhoria do atendimento.
Análise e melhoria: analisar o uso do site para aprimorar a experiência do usuário, otimizar conteúdo e funcionalidades.
Marketing e publicidade: enviar comunicações de marketing; medir o resultado dos nossos anúncios em plataformas de terceiros; e exibir anúncios nossos a quem já visitou o site (remarketing). Tudo isso apenas com o seu consentimento explícito para cookies de marketing.
Obrigações legais: cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Bases Legais

O tratamento de dados pessoais realizado pela Arte com Pimenta fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Consentimento (Art. 7º, I): quando você fornece dados via formulário de contato e aceita expressamente esta política; e quando você autoriza os cookies de analytics e de marketing no banner exibido na sua primeira visita. Enquanto essa autorização não é dada, os serviços de medição e de publicidade não são carregados no seu navegador. Você pode revogá-la a qualquer momento.
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de dados de navegação visando melhoria dos serviços e do site.
Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação de serviços contratados.
Obrigação legal (Art. 7º, II): para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

Análise de audiência — com o seu consentimento: Google Analytics, para entender como o site é usado: páginas visitadas, origem do tráfego, tempo de permanência.
Publicidade — com o seu consentimento: Meta Platforms (Facebook/Instagram), para medir o resultado dos nossos anúncios e para exibir anúncios a quem já visitou o site. O carregamento dessas marcações é feito pelo Google Tag Manager.
Assistente virtual: OpenAI, que processa as conversas com a Ana Maria para gerar as respostas.
Hospedagem e infraestrutura: HostGator e demais provedores necessários para manter o site em funcionamento.
Ferramentas de CRM: para gestão de leads e automação de marketing.
Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento ou decisão judicial.

Os dois primeiros itens só acontecem depois de você autorizar no banner de cookies. Se você recusar, esses serviços não são carregados no seu navegador — não é que os dados sejam coletados e descartados depois; eles não são coletados. E se você revogar a autorização mais tarde, os identificadores que essas plataformas tenham criado são apagados do seu navegador.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de nossos usuários a terceiros.

6. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

Dados de formulário de contato: mantidos por até 2 anos após o último contato ou enquanto houver relação comercial.
Dados de navegação e cookies: mantidos conforme a validade de cada cookie (consulte nossa Política de Cookies).
Dados de clientes: mantidos pelo prazo da relação contratual e pelo período legal de guarda após o encerramento.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas incluem-se: comunicação criptografada via protocolo HTTPS/TLS, controle de acesso restrito às informações pessoais, backups periódicos e monitoramento contínuo de segurança.

Embora nos empenhemos para manter um alto nível de proteção, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso identifique qualquer incidente de segurança, entre em contato conosco imediatamente.

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação dos dados tratados com consentimento: solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
Oposição ao tratamento: opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer seus direitos, utilize nosso Canal LGPD / Privacidade ou entre em contato pelo e-mail informado na seção Contato. Você também pode solicitar a exclusão de dados diretamente.

Você também tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos provedores processam dados em servidores localizados fora do Brasil — entre eles Google (análise de audiência e gerenciamento de marcações), Meta Platforms (publicidade) e OpenAI (assistente virtual), todos com operação nos Estados Unidos. Nesses casos, garantimos que as transferências ocorram em conformidade com a LGPD, mediante a adoção de cláusulas contratuais adequadas ou com base em decisões de adequação da ANPD.

10. Crianças e Adolescentes

Nosso site e nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tome conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, entre em contato conosco para que possamos providenciar a exclusão.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para manter-se informado sobre como protegemos seus dados.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: contato@artecompimenta.com.br

Assunto sugerido: "Privacidade — Solicitação"

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