Sites e landing pages para personal trainer
Antes da primeira sessão, o personal trainer pergunta histórico de lesão, cirurgia, medicação e exame. Isso é dado de saúde — e o formulário que junta tudo numa caixa de aceite não faz o que a LGPD pede.
Para personal trainers e estúdios que recebem aluno pelo site e coletam anamnese antes do primeiro treino.
A Lei nº 13.709/2018 trata dado referente à saúde como dado pessoal sensível, e o art. 11, I só permite o tratamento quando o titular consentir "de forma específica e destacada, para finalidades específicas". O formulário do personal trainer costuma ter uma caixa única, que vale para termos de uso, contato e anamnese ao mesmo tempo. Consentimento que autoriza tudo não é destacado para finalidade específica. A página precisa separar o consentimento de contato do consentimento para dado de saúde, e dizer para que este último serve.
Quando o formulário pergunta lesão, cirurgia, medicação ou exame,
a resposta deixa de ser dado de contato e passa a ser dado referente à saúde, com regime próprio na LGPD.
a página precisa tratar esse bloco como sensível: campo separado, explicação de finalidade e consentimento próprio.
Se o site usa uma caixa para aceitar termos, contato e anamnese,
o consentimento do dado de saúde fica misturado com o resto, e o art. 11, I pede consentimento específico e destacado.
a página separa as caixas e nomeia a finalidade de cada uma, porque é o destaque que a norma exige.
Quando o aluno preenche a anamnese antes de conhecer o profissional,
ele não sabe se o dado serve para montar o treino, para seguro, para parceria com academia ou para tudo isso.
a página diz para que a anamnese serve e o que acontece com ela depois da avaliação, em uma frase que o aluno entenda.
Se a anamnese chega por mensageiro e fica no aparelho do profissional,
não há onde apagar com segurança nem como provar que apagou, e o pedido do aluno vira problema sem resposta.
a página precisa receber o dado em canal que permita guardar e excluir, e dizer ao aluno por onde pedir.
Quando o personal atende dentro de academia ou estúdio parceiro,
o dado do aluno passa por dois negócios, e a página não diz quem responde pelo quê.
o texto precisa nomear a parceria e o papel de cada um no tratamento, sem prometer controle que o personal não tem.
O formulário de anamnese é mais longo que um formulário de contato, e o abandono no meio é informação: mostra em que pergunta o aluno desiste. Campo que pede demais, cedo demais, derruba a conclusão e não protege ninguém.
O que se acompanha é quantos formulários começam e terminam, em que campo param e quantos contatos chegam sem preencher nada — porque esses últimos preferem conversar antes, e a página deveria oferecer esse caminho.
Nesses casos, o trabalho é interno: canal, rotina e papel de cada um na parceria. O texto vem depois, e não no lugar disso.
A casa divide o formulário em dois: o bloco de contato, que serve para marcar a avaliação, e o bloco de anamnese, que só aparece depois de o aluno saber para que serve. Cada bloco tem consentimento próprio, e o de saúde é destacado e nomeado.
O que a casa recusa é a caixa única que resolve tudo. Ela é cômoda para o profissional e frágil para o aluno, e é justamente o que o art. 11, I não aceita.
Quando pergunta lesão, cirurgia, medicação ou exame, sim: é dado referente à saúde, tratado como sensível pela LGPD. Por isso ele não segue o mesmo regime do nome e do telefone usados para marcar a avaliação.
Não resolve o consentimento de dado de saúde. O art. 11, I pede consentimento específico e destacado, para finalidade específica — e uma caixa que autoriza termos, contato e anamnese ao mesmo tempo não destaca a finalidade de nenhum deles.
Pode pedir, e costuma ser melhor para a avaliação. O que muda é a ordem: o aluno precisa saber para que serve antes de responder, e o consentimento precisa vir junto do bloco de saúde, não do cadastro.
Pode, e o profissional precisa conseguir atender. Se a anamnese fica só no celular, o pedido vira problema. Receber por canal que permita guardar e excluir é o que torna a resposta possível.
Muda a informação: o dado passa por dois negócios, e a página precisa dizer quem faz o quê. Prometer controle total quando a academia também guarda o dado não se sustenta.
Antes do recorte por profissão, vale entender o serviço inteiro e o que ele decide na entrada do contato.
A irmã trata da apresentação profissional e do CREF na peça — o outro lado desta página.
Mostra como a casa decide prioridade e mede resultado, sem prometer número.
A primeira conversa é sobre o formulário, o consentimento e o destino do dado — sem proposta na primeira chamada.
Conversa de diagnóstico. Nenhum dado de aluno é pedido aqui.
